Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección backfreedomteam@gmail.com.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos personalizados o artículos de cuidado personal. No aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.